Chính sách bảo hành.

Egreen cam kết tất cả các dòng xe máy điện được phân phối tại hệ thống đều là hàng chính hãng và được áp dụng đầy đủ chính sách bảo hành tiêu chuẩn từ các nhà sản xuất (VinFast, Yadea, Dat Bike). Chúng tôi đóng vai trò là cầu nối tin cậy, hỗ trợ khách hàng thực hiện các quyền lợi bảo hành nhanh chóng và minh bạch nhất.

01Nguyên Tắc Bảo Hành Chung

Mọi sản phẩm khi mua tại Egreen đều được bảo hành dựa trên số khung, số máy hoặc sổ bảo hành điện tử của hãng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận xe hoặc ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống của nhà sản xuất.

02Chi Tiết Bảo Hành Theo Thương Hiệu

Vì mỗi hãng xe có những quy định riêng biệt về thời gian bảo hành cho Pin và Động cơ, quý khách vui lòng tham khảo thông tin tóm tắt dưới đây:

• Thương hiệu VinFast:
  • Bảo hành Động cơ: Theo chính sách của từng dòng xe.
  • Bảo hành Pin: Theo hợp đồng thuê/mua pin.
  • Phụ tùng khác: 12 – 24 tháng.
• Thương hiệu Yadea:
  • Bảo hành Động cơ: 24 – 36 tháng.
  • Bảo hành Pin/Ắc quy: 18 – 24 tháng (tùy dòng xe).
  • Phụ tùng khác: 6 – 12 tháng.
• Thương hiệu Dat Bike:
  • Bảo hành Động cơ: 36 tháng.
  • Bảo hành Pin: 36 tháng.
  • Phụ tùng khác: Theo linh kiện cụ thể.

03Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành Tại Egreen

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ Hotline 0966 07 6862 hoặc mang xe trực tiếp đến các điểm trải nghiệm của Egreen.
• Bước 2: Kỹ thuật viên tiến hành Khám Xe Miễn Phí bằng thiết bị chuyên dụng để xác định lỗi.
• Bước 3: Egreen đại diện khách hàng làm việc với nhà sản xuất (VinFast/Yadea/Dat Bike) để xác nhận hạng mục bảo hành.
• Bước 4: Thực hiện thay thế linh kiện hoặc sửa chữa theo tiêu chuẩn của hãng.
• Bước 5: Kiểm tra cuối và bàn giao xe cho khách hàng.

04Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Quý khách lưu ý các trường hợp sau sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí:

• Hết thời hạn bảo hành ghi trên hệ thống.
• Xe bị hư hỏng do tai nạn, va chạm hoặc sử dụng sai mục đích hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tự ý thay đổi kết cấu, độ chế linh kiện không chính hãng hoặc can thiệp vào phần mềm điều khiển.
• Hư hỏng do tác động của thiên tai, hỏa hoạn hoặc ngập nước quá mức cho phép.

05Đặc quyền hỗ trợ tại Egreen

• Khám Xe Miễn Phí: Kiểm tra, đánh giá tổng quát xe máy điện 100% miễn phí cho mọi dòng xe.
• Thu Xăng Đổi Điện: Hỗ trợ trợ giá cực tốt lên tới 3.000.000 VNĐ cho khách hàng muốn nâng cấp lên xe mới ngay cả khi xe cũ đã hết bảo hành.

Câu hỏi thường gặp